Ruilen en Retourneren

Je mag de artikelen binnen de zichttermijn van 14 dagen ruilen of retourneren. Wanneer de door Jewelstore afgeleverde artikelen niet binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggezonden, gelden de zaken als geaccepteerd.

 

Wij accepteren alleen geretourneerde artikelen die:

. in de originele onbeschadigde verpakking worden teruggezonden

. onbeschadigd en ongebruikt zijn

. voldoende gefrankeerd zijn

. een geprinte retourbon bevatten

. alle eventueel meegezonden gifts bevatten

. product- en of leverfouten dienen binnen 3 werkdagen na levering aan ons gemeld te worden.

De kosten van de retourzending zijn geheel voor de rekening van de verzender en worden daarom niet door Jewelstore vergoed. Indien de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, voldoet Jewelstore de betaalde prijs (exclusief eventuele verzendkosten) uiterlijk binnen 14 dagen na retourontvangst van de artikelen. Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen aan u terug te sturen en u de verzendkosten in rekening te brengen.

 

Instructies om artikelen retour te melden

. Print hier je retourbon.

. Vul de retourbon in en doe deze in de doos. Zorg ervoor dat het pakket voldoende gefrankeerd is en voorzien van het retouradres.

. Als je artikelen wilt omruilen kun je dit aangeven op de retourbon in het vakje bij “reden van retour”. Het bedrag van je retour wordt automatisch verrekend met het nieuwe artikel. Als er een bedrag overblijft, wordt dit binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket teruggestort op je rekening.

 

Kosten retourzending

De kosten van de retourzending zijn geheel voor de rekening van de verzender en worden daarom niet door Jewelstore vergoed. De eventuele cadeauservice kosten en/of verzendkosten worden bij een retourzending niet teruggestort.

 

Niet goed, geld terug

Indien de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, voldoet Jewelstore de betaalde prijs exclusief de verzendkosten en/of kosten voor de cadeauservice uiterlijk binnen 14 dagen na retour ontvangst van de artikelen. Voor het gedeelte dat eventueel is betaald met een cadeaubon van Jewelstore, ontvang je een waardebon welke je bij Jewelstore kunt besteden.

 

Retouradres:

Jewelstore

De Schoof 32

3341 EB Hendrik Ido Ambacht

 

Retour afgeven

Het is ook mogelijk om het pakket af te geven in onze winkel. Als je voor deze optie kiest, vragen we je vriendelijk om de artikelen van te voren in je account retour te melden.

 

Verkeerd / beschadigd artikel ontvangen?

Wanneer je onverhoopt en verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen, dien je dit binnen 3 werkdagen te melden. Je kunt contact opnemen met de klantenservice via: info@jewelstore.nl of 0786819418. Stuur bij een beschadigd artikel altijd een foto mee van het probleem en het bijbehorende factuurnummer. Wij zullen de artikelen kosteloos omruilen.